Hay ayuda disponible para inquilinos que se encuentran atrasados en las facturas de servicios públicos

Estimado cliente de TEP:

Si está alquilando y se ha atrasado en sus facturas de servicios públicos debido a la pandemia, hay fondos federales disponibles para ayudarle a ponerse al día con sus saldos vencidos.

El Departamento de Seguridad Económica de Arizona está ofreciendo asistencia para el pago de los servicios públicos a los inquilinos de todo el estado. Los inquilinos pueden solicitar ayuda en línea para sus facturas de electricidad, gas, agua, alcantarillado y recolección de basura en era.azdes.gov o des.az.gov/erap

Para calificar, los inquilinos deben haber experimentado una reducción de sus ingresos relacionada con la pandemia. El ingreso familiar debe ser menor o igual al 80 % del ingreso medio del área, el cual es de $38,300 para una persona soltera o de $57,400 para una familia de cuatro integrantes. Hay más detalles disponibles en línea en era.azdes.gov.

Los inquilinos también pueden ser elegibles para obtener ayuda con las facturas de servicios públicos futuras. Para obtener más detalles, visite des.az.gov/erap o llame al 1-833-912-0878.

Por favor actúe ahora. Los fondos son limitados.

TEP también está listo para ayudar a los clientes que necesiten ayuda. Puede solicitar una extensión de pago en línea iniciando sesión en My Account (Mi cuenta) en tep.com. Si aún no tiene acceso en línea a su cuenta de TEP, puede inscribirse usando la información que se muestra en su factura. También puede llamar al servicio de Atención al Cliente de TEP y hablar con un representante sobre una extensión de pago.

También ofrecemos descuentos para clientes de bajos ingresos calificados. Nuestro programa Lifeline proporciona un crédito mensual de $18 en su factura. Visite tep.com/customer-assistance para obtener más información e inscribirse.

Visite tep.com/payment-assistance para obtener información sobre cualquiera de los programas y servicios de TEP y la ayuda disponible a través de las agencias comunitarias. Si tiene preguntas, llame al servicio de Atención al Cliente de TEP al 520-623-7711.

Gracias por ser nuestro cliente y por permitirnos servirle.

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